برنت ماكفيران: أستاذ مشارك كرسي ويتفورد جوليان فاندوسن في التسويق بكلية بيدي لإدارة الأعمال في جامعة سايمون فريزر الكندية.

مقال الكاتب المفضل من القراء:

الكلمات والعبارات التي يجب استخدامها أو تجنبها عند التحدث مع العملاء

إنّ مفتاح أي علاقة ناجحة هو التواصل الفعال. وفي عالم الأعمال، هذا يعني محاولة فهم ما يقوله المستهلكون والعملاء والاستجابة لهم بأساليب تعكس هذا الفهم. ومع ذلك، تعتمد الطريقة التي تستخدم بها الشركات اللغة لإقناع العملاء أو إرضائهم أو حل مشكلاتهم على الفن أكثر من العلم في أغلب الأحيان. يزخر عالم

error: المحتوى محمي !!