أيه جي لافلي: الرئيس التنفيذي المُتقاعد حديثاً لشركة بروكتر آند جامبل، ويعمل ضمن مجلس إدارة شركة سناب إنك. روجر مارتن، هو العميد الأسبق لكلية روتمان للإدارة في جامعة تورونتو. وهما مؤلفا كتاب “استهداف النجاح: كيف تؤتي الإستراتيجية ثمارها حقاً” (Playing to Win: How Strategy Really Works) (هارفارد بزنس ريفيو برس، 2013). ولقد استلهما هذه المقالة من أعمال كريج وينيت، مسؤول العلوم السلوكية بشركة بروكتر آند جامل.


مقال الكاتب المفضل من القراء:

ولاء المستهلك مُبالغ في تقديره

ركِّز على العادات بدلاً من الولاء. نظرية المتوسط التراكمي. بقلم آلان جي لافلي وروجر إل مارتن يبذل المسوقون وقتاً مديداً وأموالاً طائلةً في محاولةٍ لإسعاد المستهلكين بمنتجاتٍ لا تفتأ تتجدد وتجذب انتباههم. ولكن، تبيّن أن عملاؤهم يتخذون أغلب قراراتهم الشرائية بشكلٍ تلقائي تقريباً. فهم يبحثون عن

error: المحتوى محمي !!