هل تحليل بيانات الناس يكشف كل شيء عنهم؟

اقتربت مني إحدى الاستشاريات وطلبت أن تخلو بي جانباً وذلك بعد أن انتهيت من إلقاء محاضرة في منتدى عالمي للاستشارات حول كيفية التعامل بشكل أفضل مع ضغوطات السفر المستمر والزبائن المتطلبين، حيث أسرّت لي هذه الاستشارية بأنّ الأمر لا يقتصر على الزبائن الذين يدفعونها إلى حافة الجنون أحياناً، إذ كان مديرها شخصاً مستبداً ومتنمراً يصرخ في وجوه الناس لأتفه الأسباب. لقد حول حياة مرؤوسيه إلى جحيم حقيقي إلى حد أنّ بعضاً من أفضل الناس لديه اضطروا إلى الانتقال لشركات أخرى.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

تذكّرت ذلك اللقاء وأنا أقرأ القصة الرئيسية التي نُشرت مؤخراً على غلاف مجلة "التايم" حول آخر الصرعات والبدع في مجال الموارد البشرية، والمتمثلة باستعمال تحليل البيانات الضخمة وعلامات اختبارات الشخصية للتنبؤ بالشخص الأنسب من أجل شغل وظيفة معينة، ويسمى بالإنكليزية (XQ).
لا شك في أنّ العديد من الشركات تحصد ثماراً إيجابية من تحليلات البيانات الضخمة. لكن لا زال هناك بعض المجالات التي تتسبب بخيبة أمل. إذ يحذر الخبراء من أنّ جودة البيانات الضخمة، وكما هو حال أي شيء آخر، تتوقف على جودة السؤال المطروح، كما أنهم يحذرون من أنّ بعض الخوارزميات يمكن أن تقود إلى افتراضات غير مفيدة.
هناك مقولة شائعة في عالم العلوم تنص التالي: "تعني الإحصائيات بأنه لا يتعين عليك أبداً أن تقول بأنك على يقين". وفي أي تحليل للبيانات