كيف يمكنك تحديد المقاييس التسويقية الهامة؟

يقوم إنترنت الأشياء (Internet of Things) بجمع كميات غير مسبوقة من البيانات ونقلها. ما يمثّل مشكلة بالنسبة للمسوقين الذين لا يحصلون من هذه البيانات سوى على معلومات عديمة الجدوى. فالمسوّقون يحتاجون الآن، وأكثر من أي وقت مضى، إلى قياس الأشياء الصحيحة. بيد أنّ الكثير من المدراء التنفيذيين يعتمدون على مقاييس تبدو جيّدة في تقاريرهم، لكنها عملياً لا تؤثّر على أهداف الشركة.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

وبالتالي، فإنّ من الضروري بمكان تحديد المقاييس، أو ما يُعرف باسم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) منذ البداية، بحيث يعرف فريق التسويق ما هي الأهداف التي سيعمل على تحقيقها. وهناك ثلاث قواعد جوهرية يجب اتباعها عند اختيار المقاييس الصحيحة من أجل تحديد مدى النجاح في عملية التسويق، وهذه القواعد تنطبق على جميع المؤسسات والشركات، بغضّ النظر عن القطاع الذي تعمل فيها، أو حجمها، أو مدى النضوج الذي تتمتّع به.
1. يجب أن تكون المقاييس سهلة الفهم والاستعمال: ينبغي على العناصر التي تحاول قياسها أن تكون منطقية النسبة للأشخاص الذين يقومون بجمع البيانات، وكذلك بالنسبة لمن يستعملونها لاتخاذ القرارات. وإذا كانت المقاييس مفرطة في تعقيدها أو تداخلها، فإنها لن تكون مفيدة على الأغلب. وبصورة مشابهة، إذا كانت شديدة التباين بين الأقسام المختلفة (كأن يقيس أحد الفرق صافي الأرباح من الإعلانات في حين يقيس فريق آخر