شارك
الرئيسيةالوصف الوظيفي لوكيل التغيير؟
وكيل التغيير (Change Agent): موظف داخل الشركة أو استشاري من خارجها توكل له مهمة التغيير التنظيمي من خلال التركيز على الفعالية التنظيمية والتحديث والتطوير، ويُعهد له مسؤولية إدارة التغييرات ضمن العمليات التشغيلية والهيكل الإداري والتقنيات المستخدمة في الشركة.
مهام وكيل التغيير
يساعد وكلاء التغيير الشركات التي تواجه مشكلات في أدائها لضبط العمليات والعودة لآلية العمل الصحيحة، وذلك من خلال إعادة هيكلة العمليات التشغيلية للتكيف مع البيئة سريعة التغيير. يتولى وكيل التغيير العديد من المهام بناءً على المتطلبات التنظيمية للشركة، ومن أبرز مهامه:
- تحتاج الشركات في معظم الأحيان لوكلاء تغيير يقومون بإدخال التكنولوجيا الحديثة للعمل، وتدريب الموظفين على استخدامها؛
- تلجأ العديد من الشركات لتكون الرائدة في مجال الأبحاث والتطوير فتعمد لتعيين وكيل تغيير بمنصب باحث للحصول على آخر الأبحاث الحديثة وتطويرها؛
- تقوم الشركات التي تعاني من هيكلية تنظيمية غير فعالة إلى الاستعانة بوكلاء تغيير خارجيين تعينهم بمناصب إدارية، وذلك للعمل على تطوير الهيكلية التنظيمية.
مثال عن وكلاء التغيير
بعد أن بدأت شركة “ياهو” بالتراجع في بداية القرن الواحد والعشرين وصعود شركات الإنترنت المنافسة لها، بدأت قيمة أسهمها بالانخفاض وقام العديد من الموظفين بترك وظائفهم، مما دفع الشركة للبحث عن طرق لتحديث وتطوير العمل والوصول للتغيير المطلوب، وتم ذلك من خلال تعيين ماريسا مايير (Marissa Mayer) بمنصب الرئيس التنفيذي للشركة في يوليو/تموز 2012، مما أدى لارتفاع أسهم الشركة وشعور الموظفين بالارتياح، وعودة العديد من القوى العاملة إلى الشركة، حيث ركزت ماريسا جهودها على إدارة المواهب والقيام بمبادرات تركز على الموظفين، الأمر الذي انعكس على إنتاجيتهم بالإيجاب.
أنواع وكلاء التغيير
توجد 3 أنواع من وكلاء التغيير:
- نوع يركز على الأشخاص: يركز هذا النوع من وكلاء التغيير على دعم الموظفين من خلال رفع معنوياتهم وتحفيزهم خلال عملية إجراء التغيير.
- نوع يركز على هيكل المؤسسة: يُدخل هذا النوع من الوكلاء التغييرات عبر تطبيق التقنيات الجديدة وتحليل أنظمة المؤسسة.
- نوع يركز على العملية: يركز هذا النوع من الوكلاء على عملية التغيير وجعلها يسيرة وسهلة.
السمات الخمس لوكيل التغيير
من أجل ضمان الشركات تحقيق أفضل النتائج؛ تجب على الشركات مراعاة بعض السمات في وكيل التغيير المختار؛ ومنها:
- الإبداع والقدرة على تطوير الأفكار الجديدة.
- المهارة في التعامل مع الآخرين.
- الجرأة، وبخاصة في طرح الأسئلة الصعبة المحفزة واقتراح أفكار خارج الصندوق وتتحدى الأفكار السائدة.
- المرونة والقدرة على التكيف مع التغيرات التي تطرأ من خلال تعديل الاستراتيجيات وإيجاد الحلول البديلة.
- الإلمام والخبرة في مجال عمل الشركة.
الفرق بين القائد ووكيل التغيير
بصفة عامة، ليس كل وكيل تغيير قائداً ولكن يمكن لأي قائد أن يصبح وكيل تغيير من خلال تنمية السمات الخاصة بوكلاء التغيير.
اقرأ أيضاً: