شارك
الرئيسيةما هو نظام تقييم الموظفين؟
نظام تقييم الموظفين (Employee Feedback Systems): أحد الحلول الإدارية الذي يساعد الشركات على تنظيم البيانات الخاصة بتجربة الموظف وإدماجه وأدائه، ويساعد على استخلاص الرؤى لإجراء التحسينات.
فوائد نظام تقييم الموظفين
يحقق نظام تقييم الموظفين الفعال العديد من الفوائد للشركات ومنها:
- رصد المشكلات التي تعترض الأداء قبل تفاقمها: على سبيل المثال؛ تراجع أداء أحد الموظفين أو نقص مهاراته الذي قد يؤثر في العمل.
- رصد السلوك غير الأخلاقي الذي قد يتعرض له بعض الموظفين: مثل التنمر والتمييز والتحرش الجنسي.
- مساعدة الإدارة على تشكيل صورة دقيقة عن طريقة العمل في الشركة: التعرف إلى مكامن الضعف والقوة فيه.
- زيادة شعور الموظفين بالرضا الوظيفي: لمعرفتهم بأن الشركة تأخذ ملاحظاتهم بعين الاعتبار.
- تعزيز قدرة الشركة على الاحتفاظ بالموظفين وزيادة الثقة المتبادلة.
- مساعدة الشركات على صياغة استراتيجيات فعالة.
مثال على استخدام نظام تقييم الموظفين
من الأمثلة على تطبيق نظام تقييم الموظفين حين استخدمت شركة أوبر الأميركية تقييم الموظفين وآرائهم لاستنتاج هيكل نموذج العمل الهجين المناسب لموظفيها.
نصائح نظام تقييم الموظفين
يمكن لاتباع بعض النصائح أن يعزز استفادة الشركات من نظام تقييم الموظفين ومنها:
- اختيار المواعيد التي ستطلب فيها الشركة الملاحظات من الموظفين بدقة: قد تكون قبل البدء بمشروع مهم أو بعد إتمامه، أو خلال مراجعات الأداء الفصلية أو السنوية.
- دمج أساليب الحصول على ملاحظات الموظفين من أجل الحصول على أفضل نتيجة: على سبيل المثال؛ إجراء المقابلات بالتوازي مع إجراء الاستطلاعات.
- تحديد نوع الملاحظات التي تريد الشركة الحصول عليها.
- تحديد أسئلة ثابتة يتم تكرارها باستمرار: إذ تصبح مقياساً مهماً للتغييرات مع مرور الوقت.
- التحلي بالجدية في معالجة المشكلات التي يواجهها الموظفون: حتى لا يفقد الموظفون حافز الإدلاء بملاحظاتهم.
تحديات تواجه نظام تقييم الموظفين
يوجد العديد من التحديات التي قد تواجه نظام تقييم الموظفين؛ ومنها زيادة عبء العمل ما يزيد الوقت الذي يحتاجه موظفو الموارد البشرية لمعالجة ملاحظات الموظفين، وقلة الأدوات التي يمكن للموظفين استخدامها من أجل إيصال تعليقاتهم وشكواهم؛ إذ لا يكفي أن تتيح الشركات للموظفين إيصال تعليقاتهم خلال المراجعات بل يحتاجون إلى أن تكون لديهم الأدوات التي تساعدهم على إيصال التعليقات والملاحظات حينما تواحههم أي مشكلة.
كيفية مشاركة تعليقات سلبية مع مديرك
يقدم مقال “كيف يحصل القادة على الآراء التقييمية التي لا يرغب أحد في قولها؟” المنشور في هارفارد بزنس ريفيو 3 نصائح تساعد الموظفين على الإدلاء بتقييماتهم لمدرائهم وهي:
- البدء بالعواقب لا بالشكوى: على سبيل المثال: “لقد فوّتنا 3 مواعيد نهائية للزبائن في الأشهر الستة الماضية، وأعتقد أن هذه المشكلة قابلة للحل إلا أنها تنطوي على اتباع نهج عمل مختلفاً في المستقبل. هل لي أن أوضح لك المشكلة بالتفصيل”؟
- تقديم الحلول الوقتية بدلاً من تجنب حل المشكلة: من خلال اقتراح حل بديل يخفف نقاط ضعف المدير.
- البحث عن طريقة لاستبدال الأحكام بالتعاطف: إذ من المهم أن يدرك الموظف أنه عندما يستشيط غضباً من تصرفات مديره، فلن ينجح أي من الأساليب المزيفة في ردعه من إبداء استيائه.
اقرأ أيضاً: