شارك
الرئيسيةمن هو مدير العمليات التشغيلية؟
مدير العمليات التشغيلية (Chief Operating Officer. COO): هو الموظف المُكلف بالإشراف على المهام الإدارية والتشغيلية اليومية للشركة. عادةً يحتل مدير العمليات المركز الثاني في هرم القيادة التنفيذية مباشرةً بعد الرئيس التنفيذي. في بعض الشركات، يُطلق على مدير العمليات التشغيلية مسميات أخرى مثل “نائب الرئيس التنفيذي للعمليات”، أو “كبير موظفي العمليات”، أو “مدير العمليات”.
مهام مدير العمليات التشغيلية
يقع على عاتق مدير العمليات التشغيلية تنفيذ الخطط التي يضعها الرئيس التنفيذي بما يتضمن وضع استراتيجيات العمليات، ونقل السياسات للموظفين، ومساعدة فرق الموارد البشرية على تكوين الفِرق.
مهارات مدير العمليات التشغيلية
- مهارات تحليلية: القدرة على تحليل الأحداث والمواقف المعقدة وفهمها واستخلاص نتائجها بدقة.
- مهارات إدارية: وهي مجموع المهارات التي تمكّن من القيام بالوظائف الإدارية الأساسية، وتقوم على توفر القدرة والمعرفة الملائمة لذلك، وهي مهارات تختلف عن الصفات القيادية وضرورية لتأدية المهام المنوطة بالمناصب الإدارية على نحو فعّال؛ مثل وظائف الإدارة الخمس.
- مهارات تواصلية: يساعد امتلاك مهارات اتصال قوية في جوانب الحياة جميعها؛ من الحياة المهنية إلى الحياة الشخصية وكل ما يقع بينهما.
- مهارات قيادية: وهي القدرة على التأثير في الأفراد من أجل تحقيق هدف مشترك، وتتمثل في اتخاذ قرارات سليمة، وخلق رؤية واضحة للشركات والتعبير عنها، ووضع أهداف قابلة للتحقيق، وتزويد الموظفين بالمعرفة والأدوات اللازمة لتحقيق تلك الأهداف، وتحفيزهم على التعلم لتحسين أدائهم.
- التكيف مع المهام المختلفة وحل مجموعة من المشكلات.
كيف تصبح مديراً للعمليات التشغيلية؟
يجب أن يكون مدير العمليات التشغيلية حاصلاً على درجة البكالوريوس على الأقل، وغالباً يكون حاصلاً على درجة الماجستير في إدارة الأعمال.
ويجب أن يكون لدى المدير التشغيلي للعمليات خبرة واسعة في مجال عمل الشركة، ويجب أن يعمل مدة 15 عاماً على الأقل قبل توليه هذا المنصب بما يعزز خبرته.
مقالات قد تهمك:
- ما هو التنقيب في العمليات ولماذا يتعين على الشركات إجراؤه؟
- احترس من المدير المنهمك
- المدراء لا يستطيعون فعل كل شيء
أنواع مدراء العمليات التشغيلية
توجد عدة أنواع من مدراء العمليات التشغيلية والتي ترتبط بالغرض من تعيين المدير؛ وهي:
- مدير العمليات التشغيلية المنفذ الذي يهتم بالإشراف على تنفيذ استراتيجيات الشركة.
- مدير العمليات التشغيلية الذي يقود مبادرات التغيير الجديدة في الشركة.
- مدير العمليات التشغيلية الذي يقدم المشورة لأعضاء فريق الشركة الأصغر سناً أو الأحدث.
- مدير العمليات التشغيلية الذي يحصل على ترقية تجنباً لانتقاله إلى شركة أخرى.
- مدير العمليات التشغيلية المكمل للرئيس التنفيذي.
- مدير العمليات التشغيلية الذي يكون بمثابة رئيس تنفيذي آخر.
- مدير العمليات التشغيلية الذي يُهيَّأ ليصبح رئيساً تنفيذياً.
من هو الرئيس التنفيذي؟
يُعد منصب الرئيس التنفيذي أعلى منصب تنفيذي في الشركة، ويُعنى شاغله باتخاذ القرارات الاستراتيجية، وإدارة مجمل عمليات الشركة ومواردها، بالإضافة إلى تأدية دور صلة الوصل بين مجلس الإدارة ومختلف نشاطات الشركة. عادةً يمثل الرئيس التنفيذي الواجهة العامة للشركة، ويُعيَّن من طرف أعضاء مجلس الإدارة والمساهمين عن طريق الانتخاب.
اقرأ أيضاً: