شارك
الرئيسيةما معنى خدمة 7/24؟
خدمة 7/24 (24/7 Service): مصطلح يعبّر عن العمل أو تقديم الخدمات على مدار الساعة يومياً، فالعدد 24 معناه 24 ساعة يومياً، والعدد 7 معناه 7 أيام في الأسبوع، وعادة ما نجد هذه العبارة في المحلات أو مواقع الشركات التي لا تغلق أبوابها.
تعتمد المصانع التي تعمل على مدار الساعة على تناوب فرق العمل (عادة 3 فرق يعمل كلّ منها 8 ساعات)، والأمر ذاته بالنسبة للمحلات التجارية أو حتى المؤسسات الحكومية التي تقدم الخدمات مثل المستشفيات ورجال الإطفاء.
بعض الشركات تضمن العمل على مدار الساعة من خلال توفير نقاط بيع ممتدة على منطقة جغرافية واسعة، وتكون مكمّلة لبعضها البعض من حيث التغطية الزمنية، أي أن مجموع وقت نشاطها يساوي 24 ساعة يومياً.
تعتمد سمعة بعض الشركات أو المؤسسات التي تنشط في مجالات معينة على النشاط المستمر غير المنقطع، مثل نشاط خدمة العملاء في مجال التأمين أو قسم الطوارئ لدى الشرطة.
اقرأ أيضاً: