شارك
الرئيسيةتقييم الاحتياجات (Needs Assessment): هي عملية مراجعة لتحديد الاحتياجات والفجوة بين الوضع الحالي والوضع المرغوب الوصول إليه. وهي عملية أساسية ضمن التخطيط تستخدم في التدريب والتطوير لمعرفة القدرات الحالية، ومعرفة الأمور الواجب تحسينها للوصول إلى الوضع الأفضل.
عادة يتم تقييم الاحتياجات قبل البدء بالتدريب للعاملين، وذلك من أجل معرفة الاتجاه الواجب سلوكه والتدريبات اللازمة لتحسين القدرات بناء على الوضع الحالي. وبواسطة تقييم الاحتياجات يمكن التعرف على المشكلة الموجودة وتعيين الموارد والأدوات والطرق اللازمة لحل المشكلة.
عند تقييم الاحتياجات التدريبية يتم العمل على ثلاثة مستويات:
الأول، مستوى المؤسسة ككل: لمعرفة ما هي المهارات والمعارف الواجب توفرها فيها للتغلب على نقاط ضعفها وتحسين تنافسيتها ونقاط قوتها.
ثانياً، على مستوى الوظيفة والمنصب نفسه: لتحديد الخبرات والمهارات التي يجب أن تتوفر في شاغل الوظيفة.
ثالثاً، على مستوى الموظف نفسه: للتعرف على قدرات الموظف الفعلية وإمكانياته في تنفيذ المهام المطلوبة منه، وما هي المهارات الجديدة التي يجب أن يمتلكها.
يعتبر روجر كوفمان أول من وضع نموذجاً عملياً لتقييم الاحتياجات والذي عرفها كفجوة في النتائج.