شارك
الرئيسيةالرأي العام (Public Opinion): مجموعة الرغبات والحاجات والأفكار التي يعتقد بها غالبية الجمهور. وفي التسويق فإنه رأي الجمهور حول منتج أو خدمة أو علامة تجارية أو قضية معينة.
تعمل بحوث السوق على مسح الرأي العام للتعرف عليه حول موضوع معين، ويمكن للشركات التلاعب في آراء الجمهور والتأثير عليها لتشكيل رأي عام جديد يتوافق مع أهداف الشركة.
يحتاج تكوين الرأي العام فترة طويلة من الزمن والعمل على عدة جهات مثل وسائل الإعلام، المشاهير، قادة الرأي، وذلك لتأسيس الرأي العام الجديد.
من الأمثلة الشهيرة بعض الأغذية كالحليب الذي كان طوال عقود يعتقد أنه منتج موجه للأطفال، واليوم أصبح مقبولاً اجتماعياً تناوله من قبل البالغين. كذلك بعض العادات والسلوكيات مثل تناول الوجبات السريعة خارج المنزل أو حتى في الشارع.