شارك
الرئيسيةما هو التسوق الإلكتروني؟
التسوق الإلكتروني (Electronic Shopping): يُسمى أيضاً “التسوق عبر الإنترنت” (Online Shopping) وهو أحد أشكال التجارة الإلكترونية الذي يسمح للمستهلكين شراء سلع أو خدمات مباشرةً من البائع عبر الإنترنت باستخدام متصفح الويب أو تطبيقات الهواتف الذكية وغيرها، وتعد “أمازون”، و”علي بابا”، وإي باي” من أكبر شركات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
تتبع بعض مواقع التسوق الإلكتروني تدابير أمنية مشددة للحفاظ على خصوصية العميل ومواجهة عمليات النصب والاحتيال، مثل أن يبدأ عنوان الموقع الآمن بـ (https) بدلاً من (http)، كما تعتمد مواقع التسوق الآمنة لحماية البيانات أثناء تنقلها عبر الإنترنت على تقنية التشفير، وتقنية “طبقة المقابس الآمنة” (Secure Sockets Layer. SSL).
مزايا التسوق الإلكتروني
يوجد عدة مزايا للتسوق الإلكتروني، منها:
- توفير الوقت والجهد: إذ يمكن للعميل التسوق في أي وقت ومن أي مكان.
- توفير المال: تقدم مواقع التسوق الإلكتروني سلع متفاوتة الأسعار، وعروض وتخفيضات يمكن للمشتري الاستفادة منها.
- معرفة تفاصيل المنتج أو الخدمة: تزود مواقع التسوق الإلكتروني العملاء بمعلومات مفصلة عن المنتج؛ مثل السعر والمواصفات والمكونات والحجم والوزن وغيرها، ما يساعد العميل على اختيار المنتج المناسب له.
- التعرّف على آراء الآخرين: يمكن لمشتريّ السلع والخدمات نشر تعليقاتهم وآرائهم عنها على موقع التسوق الإلكتروني، ما يساعد العملاء الآخرين في معرفة تفاصيل أكثر عن السلعة أو المنتج.
عيوب التسوق الإلكتروني
يوجد في كل مجال مزايا وعيوب، ومن عيوب التسوق الإلكتروني:
- اختراق خصوصية بيانات العميل، وعدم سرية التعاملات المالية عبر الإنترنت.
- وجود بعض الشركات الوهمية، وعدم القدرة أحياناً على التأكد من موثوقية الموقع الذي سيتم التعامل معه.
- عدم قدرة العميل على التفاوض بشأن السعر وشروط الدفع والتسليم.
- يمكن أن تكون مصاريف الشحن أحياناً أكبر من سعر المنتج نفسه.
يعد التسوق الإلكتروني مفهوماً حديثاً نسبياً، إلا أنه قطاع واعد بالنمو، إذ تتوقع شركة الاستشارات العالمية “كيرني” (Kearney)، أن يصل حجم التسوق الرقمي في منطقة الشرق الأوسط إلى نحو 50 مليار دولار بنهاية العام 2025.
اقرأ أيضاً: