شارك
الرئيسيةما هو التحري التقييمي؟
التحري التقييمي (Appreciative Inquiry): هو نمط تحليلي يركز على نقاط القوة والنواحي الإيجابية؛ مثل الفرص أو روح الفريق أو القيمة المضافة، لتطوير القيادة والتغيير التنظيمي في المجتمع أو على مستوى الأفراد والمجموعات والشركات.
طوّر مصطلح التحري التقييمي على يد الأكاديمي الأميركي “ديفيد كوبريدر” (David Cooperrider) وزملائه في جامعة “كايس ويسترن ريزرف” (Case Western Reserve) للمساعدة في تحقيق رؤية مشتركة للمستقبل من خلال المشاركة في الابتكار الاستراتيجي.
مراحل التحري التقييمي
يمر التحري التقييمي بأربعة مراحل، تسمى 4د (D4)، وهي:
- الاكتشاف (Discovery): اكتشاف الأفضل، وتحديد نقاط القوة في الشركة وأفضل الممارسات وأعلى مستويات الأداء.
- الحلم (Dream): تصور مستقبل يسعون إليه جميع المشاركين، بما في ذلك الشركة، ليصب في مصلحة أهدافها الاستراتيجية.
- التصميم (Design): الاستفادة من أفضل رؤية للمستقبل من أجل تصميم استراتيجيات عالية التأثير تنقل الشركة نحو المسار الصحيح.
- القَدَر (Destiny): وضع الاستراتيجيات موضع التنفيذ، ومراجعتها عند الضرورة.
مكونات التحري التقييمي
يتكون التحري التقييمي من ثلاثة مفاهيم أساسية هي:
- التقدير: وهو الاعتراف بما هو أفضل للآخرين وللعالم ككل، وبالتالي نقاط قوة الشركات تصبح الأساس الذي ستبني عليه مستقبلها.
- الاستقصاء أو الاستفسار: هو طرح الأسئلة من قبل المشاركين بدافع الفضول والشغف للتعلم، من أجل تحديد رؤية مستقبلية مشتركة.
- الشمولية: هي المشاركة الكاملة من جميع مستويات الشركة، أو حتى البحث عن وجهات نظر خارجية للخروج بأفضل الأفكار.
استخدمت شركة “ميرك” التحري التقييمي لمعالجة نمو المبيعات، واعتمدته “الخطوط الجوية البريطانية” لتحسين خدمة العملاء، أما “وول مارت” فاستفادت من التحري التقييمي لمتابعة خلق قيمة مستدامة، كما ساعد مؤسسة “وورلد فيجن” على إعادة تصميم الأقسام التنظيمية.
اقرأ أيضاً: