شارك
الرئيسيةما معنى الاستيعاب الداخلي؟
الاستيعاب الداخلي (Internalization): يسمى بالإنكليزية أيضاً (In-House)، هو مفهوم واسع الاستخدام يُقصد به التعامل مع مشكلة أو معاملة داخل الشركة بدلاً من الاستعانة بمصادر خارجية، ويشير في مجال الاقتصاد إلى إجراء الشركة متعددة الجنسيات معاملاتها داخلياً بدلاً من الاعتماد على السوق الخارجي. أما في عالم الاستثمار فهو عندما تنفِّذ شركة السمسرة أمر شراء للأسهم من مخزونها بدلاً من التداول بمخزون خارجي.
أهمية الاستيعاب الداخلي في الأعمال
تعتمد العديد من الشركات الاستيعاب الداخلي لتقليل التكاليف الإنتاجية؛ ففي أثناء إنتاج سلعة معينة، يمكن الاعتماد في التصنيع على المصادر الداخلية بدلاً من الاستعانة بمصادر خارجية من جهة تصنيع أخرى بهدف خفض أسعار تكلفة الإنتاج، ويُطبَّق الأمر كذلك على عملية تسليم المنتجات للعملاء من خلال قنوات العمل نفسه بدلاً من الحصول على مساعدة من شركة خارجية.
يُعد مصطلح العمليات الداخلية النقيض للتعهيد؛ وهو الاتفاق بين طرفين يقوم بموجبه الطرف الثاني بأي أنشطة للطرف الأول (تصنيع منتجات، تقديم خدمات) يمكن أن يقوم بها بنفسه.
فوائد العمليات الداخلية وعيوبها
تساعد العمليات الداخلية الشركات على تحقيق فوائد تتمثل في التالي:
- سهولة التحكم في العمليات.
- اختصار الوقت الذي يحتاجه المتعهد الخارجي لفهم المشكلة وطريقة عمل الشركة.
- تحفيز الموظفين في الشركة على التطور الوظيفي.
- تعزيز رأس المال الاجتماعي للشركة.
- توفير تدفق إضافي للإيرادات، وذلك من خلال تقديم الشركة خدمات قد يجدها عملاء الشركة في مكان آخر.
- المحافظة على مستوىً عالٍ من السرية.
وعلى الرغم من الفوائد التي تحققها العمليات الداخلية إلا أنها تنطوي على مجموعة من العيوب هي:
- قد تنطوي على بعض التكاليف بسبب تعيين موظفين خارج مجال عمل الشركة.
- قد تحتاج إلى الوقت بسبب الحاجة إلى تدريب الموظفين على المهام الجديدة.
- قد تقلل من حصول الشركة على الخيار الأمثل الذي يمكن أن تحصل عليه. على سبيل المثال؛ قد تقلل الاستعانة بموظفي الشركة من أجل الحصول على موظفين جدد، من فرص الشركة في إيجاد الموظف المثالي للمنصب الشاغر.
يمكن للشركات تلافي المخاطر المرتبطة بالاختيار بين تنفيذ فرق داخلية لبعض الأنشطة أو العمليات أو التعهيد الخارجي من خلال تحليل مخاطر كل طريقة وتكاليفها.
نصائح لبناء فريق عمل لتنفيذ العمليات الداخلية
يمكن للشركات تشكيل فريق عمل يجري بعض الأنشطة داخل الشركة من خلال اتباع مجموعة نصائح منها:
- تحديد هدف الفريق؛ مثلاً جذب أفضل المواهب إلى الشركة.
- تحديد عدد أعضاء الفريق المناسب لتحقيق الهدف.
- اختيار أعضاء الفريق على أساس جدارتهم ومدى كفاءتهم لذلك.
- تحديد المشروعات التي ستوكل إلى الفريق ومواعيد بدئها وانتهائها.
- إقناع العملاء باللجوء إلى فريق العمل الداخلي.
أنشطة يمكن أن توكل إلى فرق أو موظفين داخل الشركة
تتنوع الأنشطة التي يمكن أن توكل إلى فريق أو أعضاء فريق داخل الشركة؛ ومنها:
- التسويق الداخلي (Internal Marketing): يعتبر التسويق الداخلي العاملين كعملاء داخليين ووظائفهم كمنتجات داخلية للشركة. وكما هو الحال في التسويق الخارجي؛ يهدف التسويق الداخلي إلى تصميم هذه المنتجات لسد احتياجات هؤلاء المستهلكين أو العملاء الداخليين بصورة أفضل.
- التدقيق الداخلي (Internal Audit): ويكون ذلك من خلال الاعتماد على مدقق داخلي حاصل على تدريب عالٍ يساعد الشركات على التدقيق الكامل لأنشطة الأعمال المالية والتشغيلية؛ حيث يقدم تقييمات موضوعية ويكون مسؤولاً عن ضمان امتثال هذه الشركات للقوانين واتباع الخطوات المناسبة من أجل العمل بأعلى قدر من الكفاءة.
اقرأ أيضاً: