الاستدلال الاستقرائي Inductive Approach

ما معنى الاستدلال الاستقرائي؟

الاستدلال الاستقرائي (Inductive Approach): يسمى أيضاً في الإنجليزية (Inductive Reasoning)، وهو أحد أنواع التفكير المنطقي، ويُقصد به استخدام معلومات محددة وتقديم تعميم محتمل، ويُستخدم عموماً في البحوث العملية وجمع الادلة وتشكيل النظريات، ويتطلب استخدامه مهارات معينة، مثل امتلاك ذاكرة قوية، والانتباه للتفاصيل، والذكاء العاطفي، والقدرة على التوقع، واستخدام الإسقاطات.

الاستدلال الاستقرائي في الأعمال

يمكن استخدام الاستدلال الاستقرائي في رسائل الإقناع أو المبيعات، ذلك أنه يفيد في كسب ثقة العميل وحشد دعمه ومساعدته، إذ يجب شرح الموقف للعميل بالمنطق والاستدلال، وعند تقديم رسالة سيئة، يجب على المرسل أن يخلق موقفاً لا تبدو فيه الأخبار السيئة غير مواتية للمتلقي، مع الأخذ في الاعتبار عدم البدء بتوقعات إيجابية أيضاً، ويمكن إغراء العميل ببعض الأخبار المواتية مثل إخباره بأحدث العروض لمساعدته على الاقتناع بجودة الخدمة المقدمة.

يُنصح أيضاً بعدم الاستشهاد بسياسة الشركة عند التعبير عن الرفض لأنها تميل إلى إحداث تأثير خاطئ في أذهان العملاء، وتجنب التصريحات التي يمكن أن تُضعف منطق الرفض وتؤدي إلى مزيد من المشاكل، ومن المهم استخدام اقتراح مضاد أو ملاحظة إيجابية تُلهم العميل، على سبيل المثال، يمكن إخطار العميل بارتفاع إيجار صالة الألعاب الرياضية، وإبلاغه في الوقت نفسه بتطوير المعدات.

يصبح الاستدلال الاستقرائي أكثر قابلية للتطبيق عند وجود مشكلة غير مدعومة بطريقة مناسبة، وعندما يبدو الطلب غير أخلاقي أو يشكل خطورة على سلامة الشركة، وفي الحالات التي يميل فيها المرسل إلى إظهار سلطته على المتلقي.

 اقرأ أيضاً:

• الاستدلال بالواقع المضاد.