شارك
الرئيسيةإدارة جودة المشروع (Project Quality Management): مصطلح يُطلق على كيفية إدارة الجودة والحفاظ عليها ضمن خطة معيّنة، والمقصود بـ “الجودة” هنا تقديم منتج أو خدمة مطابقة بدقة للمواصفات التي يحددها العميل أو أصحاب المصالح.
يُعد المصطلحان “إدارة جودة المشروع” و”إدارة المشروع” (Project Management) متكاملان، فكلاهما يؤكد أن ضمان الجودة يقود إلى رضا العميل، وأن الهدف الرئيسي هو تلبية احتياجات المشروع التي تم الاتفاق عليها مسبقاً دون زيادة أو نقصان، فلا تتمثل الجودة بإعطاء العميل إضافات أو إكمال عمل إضافي، كما يتحمل مدير المشروع وفريق إدارة المشروع مسؤولية تحقيق التوازن بين الجودة المتوقّعة والدرجة (رتبة مخصصة للمنتجات أو الخدمات، لها نفس الاستخدام الوظيفي لكن ذات خصائص تقنية مختلفة)، وهذا يعني أنه من الممكن الحصول على منتج عالي الجودة لكن منخفض الدرجة، بينما من غير المعقول الحصول على منتج منخفض الجودة، وتتكون إدارة جودة المشروع من ثلاث عمليات أساسية: “التخطيط” يتضمن متطلبات ومعايير الجودة للمنتج ومشاركة الأهداف مع أصحاب المصالح، “ضمان الجودة” يشمل ذلك مراجعة المتطلبات ومراقبة النتائج لضمان استخدام المعايير المناسبة، “مراقبة الجودة” تتضمن مراقبة وتسجيل النشاطات لتقييم الأداء، وإجراء التعديلات الصحيحة عندما لا يستوفي المنتج معايير الجودة المطلوبة.