إدارة العائد Yield Management

ما معنى إدارة العائد؟

إدارة العائد (Yield Management): منهج إداري انتشر بشكل واسع منذ ثمانينيات القرن الماضي بين شركات الخدمات، ويقوم على تحقيق أقصى قدر ممكن من العوائد أو الأرباح عن طريق استغلال مستوى معين من الطاقة الإنتاجية (أو الخدمية) المتاحة، والتي ستفقد من قيمتها إن لم تُستهلك خلال فترة معينة مثل عدد المقاعد المتاحة خلال رحلة جوية، أو عدد الغرف المتاحة في فندق معين. يكون هذا المنهج فعالاً عندما يسدد العميل أكبر مبلغ ممكن لقاء الخدمة المقدمة، أو عندما يسدد مبلغاً يقترب من القيمة الحقيقية للخدمة، ومن أجل تحقيق هذا الهدف، يقوم المسيرون في إطار هذا المنهج بتكييف أسعار العروض حسب عدة معايير نذكر منها معيار أصناف العملاء مثل تخفيضات الطلبة أو التخفيضات العائلية، ومعيار شروط الاستخدام مثل حجوزات الفنادق القابلة للاسترداد، وتذاكر الطائرات التي تُباع فقط في شكل رحلتين: ذهاب وإياب.

اقرأ أيضاً:

• شركات الطيران منخفضة التكلفة.
• مفهوم إدارة المعرفة.