تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
اشترك

الاستمرار بالحساب الحالي

أتمتة قوى المبيعات

ما معنى أتمتة قوى المبيعات؟  

أتمتة قوى المبيعات (Sales Force Automation. SFA): ابتُكرت أنظمة أتمتة قوى المبيعات في الثمانينيات، واعتُمدت منذ ذلك الحين في معظم بيئات التعامل التجاري بين الشركات باعتبارها ضرورة تنافسية تتيح تحقيق التكافؤ التنافسي.

يُقصد بأتمتة قوى المبيعات استخدام تكنولوجيا المعلومات والذكاء الاصطناعي في تدعيم عملية البيع من خلال تحسين جودة المعلومات وسرعة تدفقها بين مندوبي المبيعات والعملاء والشركة. وتتسم بأنها توفر مرونة تشغيلية تزيد من كفاءة عملية البيع، وتساعد الشركات في إدارة المبيعات وحسابات العملاء على نحو أفضل، وترفع مستوى دعم العملاء، وتزيد إنتاجية القوى العاملة لأتمتة المهام الرتيبة مثل إدخال البيانات يدوياً، وإتاحة التركيز على المهام التي تتطلب التعامل مع الزبائن.

تتلخص آلية عمل برمجيات أتمتة قوى المبيعات في إعطاء الأولوية للعمل على فرص تحديد العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء دائمين، وتزويد البائعين برؤية شاملة لتفاعلات العميل وأنشطته؛ وبالتالي لفت انتباهه للإجراءات اللازم اتخاذها، وإدارة المبيعات القائمة على الاشتراكات، وتقييم فعالية أنشطة البيع.

اقرأ أيضاً:

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

error: المحتوى محمي !!