شارك
الرئيسيةما هو آيزو 9000؟
آيزو 9000 (ISO 9000): مجموعة من المعايير وضعتها المنظمة الدولية للمعايير، بهدف توضيح أساسيات أنظمة إدارة الجودة.
يمكن لأي شركة استخدام معايير الآيزو 9000 والاستفادة منها في فهم الأهداف والفرص الجديدة المتاحة، والتركيز على العملاء بصفتهم أولوية، والعمل ضمن النطاق القانوني والتنظيمي اللازم، وتحديد المخاطر ومعالجتها، وزيادة الإنتاجية.
مبادئ الآيزو 9000
تعتمد معايير الآيزو 9000 سبعة مبادئ لإدارة الجودة، وهي:
- القيادة من أجل بناء رؤية الشركة، ووضع نموذج قيمها التنظيمية.
- التحسين بهدف المواصلة في تطوير قدرات الشركة.
- فعالية العمليات وكفاءتها من أجل تحقيق نتائج ثابتة.
- بناء العلاقات مع الشركاء للحفاظ على النجاح المستدام.
- تحليل البيانات وتقييمها لتحقيق الأهداف المرغوبة واتخاذ القرارات المناسبة.
- انسجام الموظفين وتفاعلهم لضمان مشاركتهم في عملية التطوير.
- التركيز على متطلبات العملاء وتلبية احتياجاتهم.
تعتمد معايير آيزو 9001 على التحقق من كيفية عمل نظام إدارة الجودة، وهي العنصر الوحيد ضمن عائلة آيزو 9000 الذي يقدم الشهادات للشركات بعد التأكد من امتثالها للمعايير المطلوبة، وإثبات قدرتها على تقديم منتجات تلبي احتياجات العملاء.
اقرأ أيضاً: