شارك
الرئيسيةالوصف الوظيفي لمدير مكتب البريد
مدير مكتب البريد (Postmaster): أو “مديرة مكتب البريد” (Post Mistress)، وهو الموظف المسؤول عن جميع أنشطة مكتب البريد، بما فيها إدارة شؤون الموظفين، والإشراف على ضمان تقديم الخدمات للعملاء بجودة مقبولة.
مهام مدير مكتب البريد ومسؤولياته
يقع على عاتق مدير مكتب البريد مجموعة من المسؤوليات أهمها:
- الإشراف على الخدمات اللوجستية عند تسليم البريد وتوجيه عمليات البيع بالتجزئة.
- الإشراف على النشاطات الإدارية والتنظيمية، وإعداد تقارير عنها وتقديمها للإدارة الإقليمية أو المسؤولين الأعلى.
- إعداد جدول زمني من أجل مراقبة حركة مناوبات الموظفين.
- تعيين الموظفين الجدد، واخضاعهم للتدريبات المناسبة، وتقييم أدائهم.
- تنظيم عمليات استلام البريد وإرساله، والإشراف عليها.
- الاهتمام بشؤون العملاء والاستماع للشكاوى وإيجاد حلول لها.
المهارات المطلوبة لمدير مكتب البريد
من المهارات والمؤهلات التي تُطلب عند الترشح لمنصب “مدير مكتب البريد”:
- الشهادات التعليمية: يُشترط في العادة الحصول على شهادة في إدارة الأعمال أو إدارة الموارد البشرية، ليس بالضرورة أن تكون جامعية، قد تكون شهادة معهد، أو حتى الاكتفاء بالشهادة الثانوية.
- المهارات الشخصية: يمتلك مدير مكتب البريد الناجح مهارات التواصل الفعّال، والتفاوض مع العملاء وحل مشكلاتهم، وتنظيم شؤون المكتب وإدارته بفعالية، والقدرة على اتخاذ القرارات.
كيف تصبح مدير مكتب بريد؟
تختلف متطلبات مدير مكتب البريد من شركة إلى أخرى ولكن أغلب الشركات لا تطلب شهادة بكالوريوس ومع ذلك من المفيد الحصول على درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو المحاسبة، ويمكن أن يعزز الخضوع لدورات تدريبية من فرص الحصول على عمل على سبيل المثال دورات تدريبية في الرياضيات واللغة الإنجليزية.
كما أنه من المفيد الخضوع لتدريب داخلي في شركة ما لتعزيز الخبرة، بالإضافة إلى ذلك يتطلب العمل في هذا المنصب الحصول على ترخيص من الجهة المعتمدة المسؤولة عن هذا النشاط.
اقرأ أيضاً: