شارك
الرئيسية
1 دقيقةما هو مخطط السبب والأثر؟
مخطط السبب والأثر (Cause and Effect Diagram): يُسمى أيضاً "مخطط عظمة السمكة" (Fishbone Diagram) و"مخطط إيشيكاوا" (Ishikawa diagram)، وهو رسم بياني يظهر على شكل الهيكل العظمي للسمكة يعمل على ربط الأسباب الحقيقية للمشكلات والأعراض أو النتائج أو الآثار الناجمة عنها.
يمثل هذا الرسم الأسباب المحتملة كلها على الهيكل العظمي بحيث يكون رأس السمكة هو النتيجة أو الأثر؛ أي العلاقة ما بين نتائج عملية ما والأسباب المؤثرة فيها.
يُلجأ إلى هذا النوع من التحليلات عند البحث عن حلول للمشكلات ودراسة الأسباب التي أدت إلى حدوثها، ويتعامل هذا التخطيط فقط مع العوامل المؤثرة فعلاً في النتيجة، ويعتمد على العصف الذهني لأعضاء فريق حل المشكلات لوضع العوامل المؤثرة وفصلها عن الأعراض أو العوامل الثانوية.
وتشمل أسباب المشكلات العناصر كلها مثل المواد الأولية وبيئة العمل وطريقة العمل والآلات والعمالة وغيرها.
وضع العالم الياباني كارو إيشيكاوا هذا المخطط في الستينيات في أثناء عمله في إدارة الجودة بحوض بناء السفن الياباني كاواساكي (Kawasaki)، على الرغم من أن المفاهيم الأساسية منه ظهرت في العشرينيات عندما اعتبر أحد الأدوات السبع لضبط الجودة.
استخدم العديد من الشركات اليابانية؛ ومن بينها مازدا، هذا المخطط من أجل تطوير منتجاتها؛ حيث يساعد في مراحل تصميم المنتج وضبط الجودة للتعرف إلى العوامل التي تؤدي إلى حدوث الخلل.
أنواع مخطط السبب والأثر
توجد 3 أنواع رئيسة لمخطط السبب والأثر وتتمثل في الآتي:
- مخطط تعداد الأسباب (Cause Enumeration Diagram): يُستخدم هذا النوع من أجل تحديد الأسباب التي أدت إلى المشكلة، وفي هذا النوع يكون رأس السمكة هو المشكلة وفي الهيكل العظمي الأسباب الخاصة بالمشكلة.
- مخطط تحليل التشتت (Dispersion Analysis Diagram): يفيد هذا النوع من المخططات حين تكون هنالك أسباب رئيسة للمشكلة وتتفرع عنها أسباب أخرى، وفي هذه الحالة يُرسم الهيكل على أساس وضع المشكلة مكان رأس السمكة ثم يُرسم الهيكل وتوضع الأسباب الرئيسة ضمن فئات ثم تُرسم أسهم ضمن هذه الفئات للأسباب الفرعية.
- مخطط تحليل العملية (Process Analysis Diagram): يُستخدم لدراسة مشكلات الجودة، ويكون رأس السمكة هو المشكلة أما الهيكل فيتضمن سلسلة من المشكلات التي تؤدي إلى المشكلة الأخيرة، وإلى جانب كل مشكلة تُرسم أفرع توضح أسباب المشكلة.
اقرأ أيضاً: