شارك
الرئيسيةما هو قانون فوترة الائتمان العادل؟
قانون فوترة الائتمان العادل (Fair Credit Billing Act. FCBA): قانون اتحادي أميركي أُصدر عام 1974 لحماية العملاء من ممارسات الفوترة الائتمانية غير العادلة، وينطبق هذا القانون على الحسابات الجارية وحسابات الائتمان المفتوحة.
يتضمن القانون آلية تساعد العملاء والمقرضين في معالجة أخطاء الفوترة، مثل إرسال كشوفات الفواتير بالبريد إلى عنوان خاطئ، أو اقتراف أخطاء حسابية، أو وضع رسوم غير مصرح بها، وغير ذلك.
لتصحيح الأخطاء، على العميل إرسال إشعار كتابي يتضمن معلومات حول الخطأ الحاصل إلى عنوان “استفسارات الفواتير” لدى الُمقرض، وهنا يجب أن يستلم المُقرض الإشعار في غضون ستين يوماً من حصول العميل على الفاتورة المعيبة.
يجب على المُقرض بدوره إقرار الشكوى كتابياً والتحقيق فيها خلال 30 يوماً من تلقي الإشعار، ثم تصحيح الخطأ أو إرسال خطاب إلى العميل يوضح سبب اعتقاده بعدم وجود خطأ خلال تسعين يوماً.