ما فحوى عبارة “ركز على تقديم الرأي والتقييم”

ركز على تقديم الرأي والتقييم (Focus on Feedback): عبارة تُستخدم لوصف واحدة من أفضل ممارسات المدراء المتميزين، وتتعلق بتقديم الرأي بشكل مستمر مع إعطاء الأمر طابعاً شخصياً، فقد كشف مسح أجرته جمعية إدارة الموارد البشرية عام 2013 للمدراء في الولايات المتحدة الأمريكية بأن “2% فقط يقدّمون الرأي والتقييم بشكل مستمر لموظفيهم”، فالعديد من المدراء يقتصرون على “مراجعات الأداء” المكروهة من كل الموظفين، وغالباً ما يجري الخلط خلالها بين التقييم المتعلق بأداء الموظف وبين التعويضات والترقية، ممّا يجعل المدير في هذه الحالة شخصاً أقل فعالية؛ فإذا كانت مؤسستك لاتزال ملتزمة بهذه الطرق التقليدية لمراجعة الأداء، يظل بوسعك أن تكمّل تلك الطرق بتقديم الرأي والنصح باستمرار مع جعله ذا طابع شخصي، وهو أسلوب يلجأ إليه أفضل المدراء. حاول عقد محادثات منتظمة مع كلّ واحد من موظفيك، لمرّة واحدة على الأقل في الأسبوع، لكي تقدّم له الكثير من الإرشادات والتوجيهات، وحاول أن تجعل هذه العملية واضحة، وصادقة، وبنّاءة، وأن تصيغها بطريقة يمكن أن من خلالها أن تشجّع ذلك الموظف على الاستقلال والمبادرة.

على سبيل المثال، يذكر مدير صناديق التحوّط “تشيس كولمان” كيف كان مديره وداعمه السابق، “جوليان روبرتسون”، مؤسس شركة “تايغر مانجمنت” يجيد فهم الممارسات التي تحفّز الناس وكيف يمكن دفعهم لتقديم أفضل أداء ممكن لديهم. بالنسبة للبعض، هذا الأمر كان يعني تشجيعهم، وبالنسبة للآخرين الذين كانوا لا يرتاحون تجاه طريقته في تقديم الرأي والتقييم، فقد كان يعدّلها باستمرار لتتناسب معهم.

اقرأ أيضاً:

• خمسة أمور يؤديها المدراء الرائعون بأسلوب مختلف.