تأثير زيجارنيك (Zeigarnik Effect): انحياز سلوكي يصف تذكر الناس للمهام غير مكتملة أو المواقف التي تم مقاطعتها أو المواضيع غير المنتهية تذكراً أفضل بكثير مقارنة بالمهام المنجزة أو المنتهية، ويرجع ذلك لحقيقة أنّ ذاكرتنا مُصمّمة بحيث نتذكّر القصص والمهام غير المكتملة على نحو أفضل. يعود أصل هذا المصطلح إلى عالمة النفس السوفييتية "زيجارنيك" التي اكتشفته عام 1927.
في مجال الأعمال والتسويق، غالباً ما يستخدم المسوقون والمطوّرون الرقميون شريطاً يُظهر نسبة التقدم في العملية التي يُقدم عليها العميل مثل ملء الاستمارات أو عمليات الدفع، ويذكّر هذا الشريط المستخدمين بمدى تقدمهم في العملية ويحفزهم على إنهائها، كما يُعزّز في غالب الأحيان هذا الشريط بخيارات أخرى عندما يُنهي المستخدم المراحل الأولى من العملية، وهو ما يجعله يشعر بمزيد من التفاعل والانخراط في العملية.
اقرأ أيضاً:
