بيان تحديد المركز Positioning Statement

ما هو بيان تحديد المركز؟

بيان تحديد المركز (Positioning Statement): بيان داخلي تصف فيه الشركة المستهلكين المستهدفين والمنتج أو الخدمة التي تقدمها وكيف تلبي احتياجات الجمهور المستهدف. يستفيد موظفو الشركة؛ بمن فيهم فرق التسويق والمبيعات، من بيان تحديد المركز؛ إذ يُعتبر الأساس الذي يعتمدون عليه في رسائلهم ويستطيعون من خلاله التأكد من أن جهودهم كلّها متسقة مع ما هو مذكور في بيان تحديد المركز.

الفرق بين بيان تحديد المركز ورسالة الشركة

يختلف بيان تحديد المركز عن رسالة الشركة في عدة نقاط تتمثل في الآتي:

  • المحتوى: يحتوي بيان تحديد المركز على معلومات عن المنتج أو الخدمة والجمهور المستهدف وكيف يلبي المنتج أو الخدمة احتياجات الجمهور. في المقابل، فإن رسالة الشركة تصف كيفية تحقيق الغاية الأساسية التي أُنشئت من أجلها الشركة.
  • الأشخاص المستهدفون: يستهدف بيان تحديد المركز الموظفين العاملين في الشركة. في المقابل، تستهدف رسالة الشركة المستهلكين لزيادة وعيهم بالعلامة التجارية.

وعلى الرغم من أن بيان تحديد المركز موجه داخلياً؛ لكن من الممكن الاستفادة منه في حالات التواصل مع أشخاص من خارج الشركة.

الفرق بين بيان تحديد المركز ورؤية الشركة

في الوقت الذي يصف بيان تحديد المركز المستهلكين والخدمة أو المنتج وكيف يلبي احتياجاتهم، فإن رؤية الشركة تعبر عن كيف سيكون المستقبل إذا حققت الشركة أهدافها.

مقالات قد تهمك:

الفرق بين بيان تحديد المركز وعرض القيمة للعميل

يختلف عرض القيمة للعميل عن بيان تحديد المركز في أنه يعبر من مجموع الفوائد التي وعد البائع بأن يتقاضاها العميل مقابل ما يدفعه، ويُعتبر بياناً تجارياً أو تسويقياً يصف السبب وراء ضرورة قيام العميل بشراء منتج ما أو استخدامه. يستهدف هذا العرض العملاء المحتملين على نحو خاص، وعلى الرغم من اختلافهما إلا أنه من الممكن الاستفادة من عرض القيمة للعميل في كتابة بيان تحديد المركز.

عناصر بيان تحديد المركز

يتضمن بيان تحديد المركز 4 عناصر هي:

  • معلومات عن العملاء المستهدفين وما الذي يحتاجون إليه من المنتج أو الخدمة.
  • شرح عن المنتج أو الخدمة بما يشمل الاسم والفئة التي ينتمي إليها.
  • معلومات عن الفائدة التي يحققها المنتج أو الخدمة للعملاء.
  • وصف لطريقة تميز المنتج أو الخدمة عن ما يقدمه المنافسون.

نصائح لإعداد بيان تحديد مركز جيد

يمكن لاتباع بعض النصائح أن يساعد على إعداد بيان تحديد مركز متقن؛ ومنها:

  • من أهم الأمور التي تجب على الشركات مراعاتها في بيان تحديد المركز أن تجمع الشركة معلومات متعمقة عن المستهلكين المستهدفين.
  • بالنسبة إلى صياغة بيان تحديد المركز، يجب أن يكون موجزاً وواضحاً وشاملاً للنقاط المهمة كلها في الوقت نفسه.
  • صياغة الشركة لبيان تحديد المركز من منطلق وضع نفسها مكان العملاء.
  • الحصول على بعض الأفكار من الشركات المنافسة لتكون بمثابة نقطة انطلاق لكتابة بيان تحديد المركز مع مراعاة التركيز على مدى تميز المنتج أو الخدمة عن ما يقدمه المنافسون.
  • الحذر من المبالغة في وصف قدرة المنتج أو الخدمة على الوفاء باحتياجات العملاء.
  • طلب مراجعة البيان من طرف خارج الشركة وأخذ رأيه.

اقرأ أيضاً: