تمت عملية الاشتراك بنجاح
عذراً،
أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية
ما هي الميزة التنافسية المستدامة؟
الميزة التنافسية المستدامة (Sustainable Competitive Advantage): لا تكتفي الشركة بحيازة ميزة تنافسية، بل تسعى إلى تطويرها وحتى تغييرها إن اقتضى الأمر، وذلك لأنّ العديد من العوامل تؤثر فيها وتحدّ من استمراريتها على غرار ظهور تكنولوجيا جديدة، وظهور حاجات جديدة لدى المستهلكين أو تغيُرها، وتغير تكاليف المدخلات، وظهور قطاع جديد في الصناعة، والتغير في القيود الحكومية.
العوامل التي تؤدي إلى استدامة الميزة التنافسية
حدد الباحث جاي بارني (Jay Barney) عام 1991 مجموعة من خصائص الموارد التي تضمن للشركة استمرارية ميزتها التنافسية، ويمكن تلخيصها فيما يلي:
- موارد الشركة نادرة وقيّمة: يتطلب هذا توليفة خاصة من الموارد المادية والبشرية والتنظيمية، فإن كانت هذه الموارد غير نادرة ومتاحة لعدد كبير من الشركات، أدى ذلك إلى الحدّ من استمرارية الميزة التنافسية بسبب قدرة المنافسين على إنشاء ميزة مماثلة، وتكون موارد الشركة قيّمة عندما تجسد الاستراتيجية بفعالية، ولا يوجد لها بديل.
- موارد الشركة غير قابلة للتقليد التام: تكون الموارد القيّمة والنادرة مصدراً لميزة تنافسية مستمرة فقط إذا لم يتمكن المنافسون من تقليدها بصفة كليّة، وتكون غير قابلة للتقليد التام إذا ما توفرت فيها ثلاث خصائص وهي :
1- الظروف التاريخية الخاصة بالشركة: يُقصد بها الظروف الخاصة التي مرت بها الشركة في الماضي، إذ إنّ استغلال بعض المصادر المرتبطة بفترة زمنية معينة يجعل هذه الميزة غير قابلة للتقليد بسهولة، لأنّ المنافسين الذين لم يستغلّوا هذا الظرف الزماني والمكاني الذي أنشأ هذه الفرصة، لن يستطيعوا الحصول عليه بسهولة مجدداً.
2- غموض الميزة التنافسية: يرجع الغموض الذي يعتري الميزة التنافسية إلى عدم قدرة فهم المنافسين لكيفية استغلال الشركة لمواردها، وبالتالي فإنّ المصدر الحقيقي لهذه الميزة يكون مبهماً، ويتساءل المنافسون هل هذه الميزة مصدرها الموارد المعروفة التي تحوز عليها الشركة أم توجد مصادر أخرى غير معروفة.
3- التعقيد الاجتماعي الذي تتميز به الشركة: يمكن أن تتميز الكثير من الموارد داخل الشركة بالتعقيد الاجتماعي مثل العلاقات الاجتماعية بين الموظفين، والعادات الثقافية السائدة داخل الشركة؛ وهي خصائص صعبة جداً للتقليد، ذلك أنها متعلقة بالجانب الإنساني وتنشأ بمرور الوقت.
تطوير الميزة التنافسية المستدامة
يحتاج خلق الميزة التنافسية إلى اتباع عدة استراتيجيات؛ ومن أهمها الآتي:
- التركيز على تقديم خدمات مميزة للعملاء؛ سواء من خلال الإجابة عن استفساراتهم جميعها أو التوضيح مباشرة في حال معاناة العميل من مشكلة تخص المنتج أو الخدمة.
- الاهتمام بمتابعة ابتكار المنتجات الخدمات التي تساعد العملاء وتقدم لهم حلولاً لأي مشكلات أو تحديات تواجههم.
- السرعة في تأمين الخدمات أو المنتجات للعملاء.
ما الفرق بين الميزة التنافسية المستدامة والميزة التنافسية العادية؟
على الرغم من أن مصطلحَيّ الميزة التنافسية والميزة التنافسية المستدامة متشابهان في أنهما يعبران عن ميزة تجعل الشركة مختلفة عن باقي الشركات؛ إلا أن الميزة التنافسية المستدامة تركز على فكرة الاحتفاظ بالميزة لفترة زمنية طويل من خلال تطويرها وتحسينها كلما اقتضت الحاجة.
كيف تُمكن للمؤسسات مواجهة التحديات المستقبلية في الميزة التنافسية المستدامة؟
تواجه المؤسسات العديد من التحديات في تطبيق الميزة التنافسية المستدامة؛ وأهمها أن المنافسين في تطور مستمر لمنتجاتهم وخدماتهم؛ ما قد يهدد الميزة التنافسية للشركة. ومن خلال استخدام استراتيجية التمايز تُمكن مواجهة هذا التحدي. وباختصار، فإن هذه الاستراتيجية تحدد الصفات التي تميز منتجاً واحداً عن المنتجات المماثلة الأخرى وتُستخدم هذه الاختلافات لدفع اختيار المستهلك.
اقرأ أيضاً: