شارك
الرئيسيةالمنتجات والخدمات المكملة (Complementary products and services): تُسمى أيضاً “المُكمِّلات”، وهي منتجات أو خدمات تُستخدم مع المنتجات الأساسية لصناعة ما، وتنشأ عندما يكون نفع المستهلك من مُنتَجَين ممزوجَين معاً أعظم من قيمة كل منتج على حدة. فعتاد الحاسوب وبرمجياته مثلاً لهما قيمة عظيمة معاً، ولا قيمة لهما إذا فُصِلا.
سلط الباحثون الضوء على دور المُكملات، خاصةً في الصناعات عالية التقنية، حيث تتجلى أهميتها أكثر. ولكن المُكملات لا تتجلى هناك وحدها مطلقاً. فقيمة السيارة مثلاً أعظم عندما يكون لدى السائق إمكانية الوصول إلى محطات الوقود والمساعدة على الطريق والتأمين على المركبات.
من الممكن أن تكون المُكملات مهمة عندما تؤثر في إجمالي الطلب على منتج الصناعة. ولكن، شأنها شأن سياسة الحكومة، لا تعتبر المُكملات قوة مستقلة تُحدد ربحية الصناعة طالما أن وجود مكملات قوية ليس له أثر سلبي أو إيجابي لربحية الصناعة، وإنما تؤثر المُكملات في ربحية قوى بورتر الخمس، لذلك يتعين على المدراء اقتفاء الأثر الإيجابي أو السلبي للمنتجات المكمّلة للتأكد من أثرها في الربحية.
اقرأ أيضاً: