تمت عملية الاشتراك بنجاح
عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية
العملاء الداخليين (Internal Customers): وهم الأفراد المساهمون والموظفون ضمن الشركة، والذين يقومون بإنجاز أعمالهم من خلال التعاون مع موظفين آخرين، وأقسام أخرى، ويشمل العملاء الداخليون كل من الموظفين الإداريين، والموظفين غير الإداريين.
تقوم الشركة بتقديم خدمات الدعم الفني والتدريب وتقديم المعلومات للعملاء الداخليين، والقيام بأي فعل يؤدي في المحصلة لزيادة الإنتاج وخدمة العملاء الخارجيين.
التزامات الشركة تجاه العملاء الداخليين
لكي تستطيع الشركة الاستفادة من العملاء الداخليين يجب عليها تلبية احتياجاتهم ضمن العمل، حيث تقوم بالوفاء بالتزاماتها من خلال:
أهمية تطوير الخدمات المقدمة للعملاء الداخليين
إن أحد أهم أسباب نجاح الشركات هو التزام موظفيها وتقديمهم أفضل ما لديهم في العمل، وللوصل إلى هذا على الشركة أن تقوم بتطوير خدماتها لموظفيها لتحفيزهم المستمر على الإبداع والعمل، ويمكن تطوير الخدمات المقدمة من خلال:
مفاهيم ذات صلة:
