$User->is_logged_in:  bool(false)
$User->user_info:  NULL
$User->check_post:  object(stdClass)#7056 (18) {
  ["is_valid"]=>
  int(1)
  ["global_remaining_posts_to_view"]=>
  int(0)
  ["remaining_posts_to_view"]=>
  int(0)
  ["number_all_post"]=>
  int(0)
  ["number_post_read"]=>
  int(0)
  ["is_from_gifts_balance"]=>
  int(0)
  ["gifts_articles_balance"]=>
  int(0)
  ["all_gifts_articles_balance"]=>
  int(0)
  ["gifts_read_articles"]=>
  int(0)
  ["exceeded_daily_limit"]=>
  int(0)
  ["is_watched_before"]=>
  int(0)
  ["sso_id"]=>
  int(4167)
  ["user_agent"]=>
  string(9) "claudebot"
  ["user_ip"]=>
  string(10) "3.91.17.78"
  ["user_header"]=>
  object(stdClass)#7063 (44) {
    ["SERVER_SOFTWARE"]=>
    string(22) "Apache/2.4.57 (Debian)"
    ["REQUEST_URI"]=>
    string(179) "/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%81%D8%A7%D9%87%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%A9/%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B0%D8%A7%D8%AA%D9%8A%D8%A9/"
    ["REDIRECT_HTTP_AUTHORIZATION"]=>
    NULL
    ["REDIRECT_STATUS"]=>
    string(3) "200"
    ["HTTP_AUTHORIZATION"]=>
    NULL
    ["HTTP_HOST"]=>
    string(13) "hbrarabic.com"
    ["HTTP_ACCEPT_ENCODING"]=>
    string(8) "gzip, br"
    ["HTTP_X_FORWARDED_FOR"]=>
    string(10) "3.91.17.78"
    ["HTTP_CF_RAY"]=>
    string(20) "86bde3eb09c107d5-FRA"
    ["HTTP_X_FORWARDED_PROTO"]=>
    string(5) "https"
    ["HTTP_CF_VISITOR"]=>
    string(22) "{\"scheme\":\"https\"}"
    ["HTTP_ACCEPT"]=>
    string(3) "*/*"
    ["HTTP_USER_AGENT"]=>
    string(9) "claudebot"
    ["HTTP_CF_CONNECTING_IP"]=>
    string(10) "3.91.17.78"
    ["HTTP_CDN_LOOP"]=>
    string(10) "cloudflare"
    ["HTTP_CF_IPCOUNTRY"]=>
    string(2) "US"
    ["HTTP_X_FORWARDED_HOST"]=>
    string(13) "hbrarabic.com"
    ["HTTP_X_FORWARDED_SERVER"]=>
    string(13) "hbrarabic.com"
    ["HTTP_CONNECTION"]=>
    string(10) "Keep-Alive"
    ["PATH"]=>
    string(60) "/usr/local/sbin:/usr/local/bin:/usr/sbin:/usr/bin:/sbin:/bin"
    ["SERVER_SIGNATURE"]=>
    string(73) "
Apache/2.4.57 (Debian) Server at hbrarabic.com Port 80
" ["SERVER_NAME"]=> string(13) "hbrarabic.com" ["SERVER_ADDR"]=> string(10) "172.21.0.5" ["SERVER_PORT"]=> string(2) "80" ["REMOTE_ADDR"]=> string(14) "162.158.86.114" ["DOCUMENT_ROOT"]=> string(13) "/var/www/html" ["REQUEST_SCHEME"]=> string(4) "http" ["CONTEXT_PREFIX"]=> NULL ["CONTEXT_DOCUMENT_ROOT"]=> string(13) "/var/www/html" ["SERVER_ADMIN"]=> string(19) "webmaster@localhost" ["SCRIPT_FILENAME"]=> string(23) "/var/www/html/index.php" ["REMOTE_PORT"]=> string(5) "49884" ["REDIRECT_URL"]=> string(63) "/المفاهيم-الإدارية/الخدمة-الذاتية/" ["GATEWAY_INTERFACE"]=> string(7) "CGI/1.1" ["SERVER_PROTOCOL"]=> string(8) "HTTP/1.1" ["REQUEST_METHOD"]=> string(3) "GET" ["QUERY_STRING"]=> NULL ["SCRIPT_NAME"]=> string(10) "/index.php" ["PHP_SELF"]=> string(10) "/index.php" ["REQUEST_TIME_FLOAT"]=> float(1711694655.270473) ["REQUEST_TIME"]=> int(1711694655) ["argv"]=> array(0) { } ["argc"]=> int(0) ["HTTPS"]=> string(2) "on" } ["content_user_category"]=> string(4) "paid" ["content_cookies"]=> object(stdClass)#7064 (3) { ["status"]=> int(0) ["sso"]=> object(stdClass)#7065 (2) { ["content_id"]=> int(4167) ["client_id"]=> string(36) "e2b36148-fa88-11eb-8499-0242ac120007" } ["count_read"]=> NULL } ["is_agent_bot"]=> int(1) }
$User->gift_id:  NULL

الخدمة الذاتية Self Service

ما هي الخدمة الذاتية؟   

الخدمة الذاتية (Self Service): ترجع كلمة الخدمة الذاتية إلى الربع الأول من القرن العشرين، عندما حاز تاجر التجزئة الأميركي “كلارنس سوندرز” (Clarence Saunders) براءة اختراع على تطوير متجر خدمة ذاتية ينطوي على تجول الزبائن في أنحائه، وجمع مشترياتهم، ثم عرضها على أمين الصندوق لدفع ثمنها، بدلاً من إعداد قائمة بالبضائع ليحضرها البائع، كما كان شائعاً آنذاك.

يُقصد بالخدمة الذاتية اختيار الفرد بضائعه بنفسه لشرائها، أو تشير إلى أنظمة نقاط البيع التي لا يضطر فيها الزبون للتفاعل مع شخص آخر، كما تعني تقديم المعلومات والأدوات للزبائن والعاملين كي يبحثوا عن الإجابات على أسئلتهم بمفردهم، ويحظوا بتجربة تفاعل مع الخدمة أو المنتج؛ على سبيل المثال، أن تنشر إحدى شركات تصنيع الدراجات الأسئلة المتكررة، والمقالات ومقاطع الفيديو المعرفية التي تتعلق باختيار الزبون للدراجة، وآلية إصلاحها، والحفاظ عليها، وأما للموظفين والعاملين، يمكن أن تقدم الشركة نفسها بوابة داخلية للخدمة الذاتية، تضم المعلومات التي تخص سياسات الموارد البشرية ، وأفضل الممارسات التسويقية، والمبيعات وغيرها.

على صعيد الشركات؛ يقصد بالخدمة الذاتية الأداة التي تستخدمها الشركات لمنح الموظفين الحرية في تنفيذ بعض الإجراءات الخاصة بهم والتي ينفذها عادة قسم الموارد البشرية في الشركة على سبيل المثال؛ تقديم التعديل على برنامج التقاعد وتسجيل ساعات العمل واختيار برامج المزايا وطلب إجازة أو طلب الحصول على تعويض وغير ذلك من الإجراءات.

مقالات قد تهمك:

فوائد الخدمة الذاتية للموظف

ينطوي توفير الخدمة الذاتية للموظف على فوائد تعود على الشركة، منها:

  • منح الموظفين الإحساس بقدرتهم على التحكم والسيطرة على معلوماتهم.
  • تحسين كفاءة الموظفين وإنتاجيتهم.
  • تخفيف عبء العمل عن قسم الموارد البشرية حتى يتسنى له التركيز على مهام أخرى.
  • تعزيز مشاركة الموظفين.
  • مساعدة الشركة على جذب أفضل الموظفين والاحتفاظ بهم.
  • تسهل وصول الموظفين إلى المعلومات المرتبطة بوظائفهم كما تتيح للمدراء الاطلاع على بيانات الموارد البشرية في الشركة متى أرادوا ذلك.

صعوبات تطبيق الخدمة الذاتية للموظفين

ينطوي تطبيق الخدمة الذاتية للموظفين على بعض الصعوبات، منها:

  • تحديات تكنولوجية تنشأ عن دمج قنوات الخدمة الذاتية المتعددة للموظفين.
  • قد تكون الخدمة الذاتية مكلفة إذ إنها تحتاج إلى الترقية باستمرار كما أنها تتطلب امتلاك كل الموظفين المعدات والأدوات التي قد تكون غالية الثمن من أجل ضمان قدرتهم في الوصول إلى الخدمة الذاتية.
  • قد يسبب قصور خضوع الموظفين للتدريب الكافي إلى حدوث بعض الأخطاء.
  • قد تكون عرضة للاختراقات الأمنية ما يهدد سريّة البيانات.

تتنوع الطرق التي تتيح الشركة من خلالها الخدمة الذاتية للموظفين إذ يمكن أن تتيح ذلك باستخدام برامج مستقلة أو يمكن أن تكون هذه الخدمات جزءاً من نظام إدارة الموارد البشرية.

اقرأ أيضاً:

Content is protected !!