شارك
الرئيسية
1 دقيقةما معنى التكيف؟
التكيف (Accommodation): مصطلح يشير إلى أحد الأنماط المستخدمة لدى الأفراد في حل الصراعات وينصب التركيز فيه على الحفاظ على العلاقات، وذلك من خلال قبول أحد أطراف النزاع إعطاء الأولوية لاحتياجات الطرف الآخر ورغباته وتطبيق الحل الذي يلبيها على حسابه.
إن هذا النمط واحد من 5 أنماط اكتشفها عالما النفس، كينيث توماس ورالف كيلمان، وتتمثل الأنماط الأخرى في الآتي:
- التنافس (Competing): يستخدم الناس هذا النمط غالباً عندما لا تكون العلاقات حرجة وتحتاج إلى اتخاذ إجراء سريع.
- التجنب (Avoiding): يستخدم الأشخاص هذا الأسلوب عندما تكون المشكلة التي يجري التفاوض عليها بسيطة أو عندما تفوق قيمة حل النزاع المنفعة.
- المساومة (Compromising): في أسلوب التفاوض هذا، يُقدّر كلا الطرفين القرار العادل والمتساوي، ويمكن للطرفين الحصول على نتائج سريعة، لكن من الممكن أيضاً أن يجري التنازل عن شروط معينة في وقت مبكر.
- التعاون (Collaborating): يتطلب هذا الأسلوب فهم وجهة نظر الطرف الآخر ودوافعه. يحتاج أسلوب التعاون تخصيص وقت كافي للحصول على النتيجة وغالباً لا يكون مناسباً للمفاوضين التنافسيين الذين يركزون على الفوز بالمفاوضات فقط.
أسباب التكيف في النزاعات
تتنوع الأسباب التي تدفع الأفراد للتكيف في النزاعات ومنها الآتي:
- قد يرغب أحد أطراف النزاع في أن يبدو لطيفاً لذلك يقبل تبدية احتياجات الطرف الآخر على احتياجاته.
- قد يكون الطرف الذي قبل الحل على حسابه غير حازم وغير متعاون.
- عندما يكون طرف النزاع مخطئاً ويريد تقليل الخسائر في علاقته مع الطرف الآخر قدر الإمكان.
نتائج التكيف مع النزاعات
على الرغم من أن هذا الأسلوب في حل النزاعات قد يبدي أن أطراف النزاع على توافق وتناغم فهو يتسبب لدى الطرف الذي قبل الحل على حسابه في خلق مشاعر الغضب والشعور بأنه ضحية، كما أن هذا الأسلوب يؤدي إلى اختلال القوى بين طرفي العلاقة
طريقة التكيف في حل الصراع؟
يعتمد التكيف على أن يقبل أحد أطراف النزاع تنحية احتياجاته جانباً والقبول بالحل الذي يُرضي الطرف الآخر. وينبغي استخدامه عندما يكون المفاوض على خطأ، أو يكون وضعه ضعيفاً، أو غير مستعد مع التأكد من معرفة عواقب التنازل قبل تنفيذه.
اقرأ أيضاً: