facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger

الاحتكاك غير المثمر

ما هو الاحتكاك غير المثمر؟

الاحتكاك غير المثمر (Unproductive Friction): هو تعرض المستهلكين لعوائق أثناء تجربتهم الرقمية لكن دون تحقيق أي فائدة أمنية.

إعلان: أفضل استثمار في رمضان، افتح أبواباً من النمو والفرص واحصل على خصم رمضان التشجيعي 40% لتستثمر فيما يساعدك على بناء نفسك وفريقك ومؤسستك، تعرف على ميزات الاشتراك.

تشتمل العوائق أوجه القصور في البنية التحتية الرقمية (مثل تغطية شبكات "4 جي" المتقطعة)، والقيود أمام إمكانية الوصول (مثل ارتفاع أسعار الوصول إلى الإنترنت)، وسوء التصميم (هل مواقع التجارة الإلكترونية وأدوات المعاملات عبر الإنترنت سلسة وموثوقة؟).

في حال كانت العوائق التي يتعرض لها المستخدم تحقق فائدة أمنية فإن ذلك الحدث يطلق عليه الاحتكاك المثمر وهو عكس الاحتكاك غير المثمر.

أرسل لنا اقتراحاتك لتطوير محتوى المفاهيم

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

بدعم من تقنيات

error: المحتوى محمي !!