شارك
الرئيسية
1 دقيقةما معنى الاحتفاظ بالمعرفة؟
الاحتفاظ بالمعرفة (Knowledge Retention): مصطلح يُستخدم في عالم الأعمال ويشير إلى أحد مراحل عملية إدارة المعرفة في المؤسسات؛ بما يضمن لها أن يكون بمقدور أي موظف ينتمي إليها إعادة استخدام هذه المعرفة.
أهمية الاحتفاظ بالمعرفة
تستمد عملية الاحتفاظ بالمعرفة أهميتها من أنها تتيح للمؤسسات إعادة استخدام المعارف التي أسهمت في تحسين الأداء في وقت سابق من العمل، وبذلك يمكن للمؤسسات تكرار الاستفادة من هذه المعارف في الحصول على المستوى نفسه من الأداء، إضافة إلى أن الاحتفاظ بالمعارف يسهل على المؤسسات عملية صنع القرار وحل المشكلات.
مراحل الاحتفاظ بالمعرفة
تتكون عملية الاحتفاظ بالمعرفة من 3 مراحل تتمثل في الآتي:
- اكتساب المعرفة: تتضمن هذه المرحلة اكتساب المؤسسة للمعرفة. على سبيل المثال؛ إجراء تدريب لمجموعة من الموظفين في المؤسسة لتحسين مهاراتهم الكتابية، وتُشترط في هذه المرحلة إضافة الطابع الرسمي للمعرفة بحيث تصبح ملكاً للمؤسسة.
- تخزين المعرفة: تتضمن هذه المرحلة تنفيذ الإجراءات والممارسات التي تساعد على الاحتفاظ بالمعرفة. على سبيل المثال؛ تدوين محتوى الدورة التدريبية التي نفذتها الشركة لتحسين مهارات الموظفين الكتابية والاحتفاظ بالملف.
- استرجاع المعرفة: تتضمن هذه المرحلة اتخاذ الإجراء الذي يتيح استرجاع المعرفة متى احتاج إليها أحد أعضاء المؤسسة. على سبيل المثال؛ تحميل الملف الذي يتضمن المعلومات عن المهارات الكتابية على مساحة سحابية مشتركة لأعضاء المؤسسة بما يمكنهم من الوصول إلى محتواه متى أرادوا.
تحديات الاحتفاظ بالمعرفة
قد تتضمن عملية الاحتفاظ بالمعرفة تحديات لها صلة باحتمال فقدان المعرفة خلال عملية الاحتفاظ؛ وقد تنشأ هذه الحالات نتيجة عدة عوامل مثل نسيان المعلومات. على سبيل المثال؛ قد ينسى أحد الموظفين دون قصد تدوين معلومة تفيد في تأدية مهمة ما، وحين تُنقل المهمة لموظف أخر سيكون هنالك نقص غير مقصود في المعرفة.
اقرأ أيضاً: