تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق

خدمة البحث مدعومة بتقنيات

facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger

الاتصال المؤسسي

 ماذا يعني الاتصال المؤسسي؟

الاتصال المؤسسي (Corporate Communication): يشير مصطلح الاتصال المؤسسي إلى الطريقة التي تتواصل بها الشركات والمؤسسات مع مختلف الجماهير، حيث يتم هذا التواصل إما خارج الشركة، على سبيل المثال، التعامل مع العملاء أو الوكالات الحكومية والجهات التنظيمية الأخرى، أو داخل الشركة، على سبيل المثال، تفاعل الموظفين فيما بينهم وتبادل الأفكار والمعلومات، ويُدعى هذا النمط، الاتصالات التنظيمية (Organizational Communication).

تتخذ الشركات استراتيجيات تواصل مختلفة، تعتمد فيها على الجمهور الذي تخاطبه، ولهذا التواصل أنواع منها:

  • التواصل الكتابي، على سبيل المثال، كتابة التقارير الداخلية والخارجية للشركة وتقديمها للمعنيين.
  • التواصل اللفظي، على سبيل المثال عقد الاجتماعات وإجراء المقابلات.
  • التواصل الغير لفظي، على سبيل المثال، عرض الصور والرسومات التوضيحية والبيانية.

دور التواصل المؤسسي في الشركات

يُشرف قسم الاتصالات على مجموعة واسعة من أنشطة التواصل الخارجية والداخلية، وكل من هذه الأنشطة يؤدي دوراً مختلفاً في الشركة، على سبيل المثال، يشير قسم الإعلام والعلاقات العامة إلى الطريقة التي تتواصل بها الشركة مع الجمهور العام، إذ يشرف على تنظيم المؤتمرات الصحفية وإجراء المقابلات مع العملاء، إضافة إلى ذلك، يؤثر التواصل المؤسسي على استراتيجية التسويق، ذلك أنه يساعد أعضاء قسم الاتصالات في إنشاء مواد تسويقية متنوعة، على سبيل المثال، إرسال الكتيبات والنشرات الترويجية والرسائل الإلكترونية للعملاء.

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

error: المحتوى محمي !!