ما هو اقتصاد النية؟
اقتصاد النية (The Intention Economy): نهج اقتصادي يركز على نية العملاء في الشراء التي تدفع الشركات إلى إنتاج سلع تلبي احتياجاتهم الخاصة.
صاغ المؤلف الأميركي دوك سيرلز (Doc Searls) مصطلح "اقتصاد النية" لأول مرة في عام 2006، وفي أبريل/نيسان عام 2012 نشر كتابه: "اقتصاد النية: عندما يتولى العملاء المسؤولية" (The Intention Economy: When Customers Take Charge).
يرى سيرلز أن المشتري هو الأساس، حيث يعمل الطلب من المستهلك على دفع العرض بطريقة مباشرة أكثر كفاءة وإقناعاً.
المستهلك في اقتصاد النية
مع بحث المسوقين عن المزيد من الطرق لإضفاء الطابع الشخصي على عملائهم؛ أصبح لدى العملاء الآن الأدوات الخاصة التي تمكنهم من تحديد ما يريدونه، وكيف يريدونه، وأين يمكنهم الحصول عليه ومتى، وكم يجب أن يكلفهم، دون الاعتماد على مصدر بيع واحد.
يتيح اقتصاد النية للمستهلكين بناء برامج الولاء وإملاء شروط الخدمة الخاصة بهم. على سبيل المثال، يمكن أن يحدد العميل رغبته في استئجار سيارة دفع رباعي خلال فترة معينة دون الحصول على أي تأمين، لتتنافس مجموعة من شركات تأجير السيارات على تلبية طلبه.
يمثّل ظهور اقتصاد النية تطوراً طبيعياً في التسويق الحديث، وفي السنوات الأخيرة أحدث برنامج "إعلانات جوجل" (Google Ad Words) تحولاً في صناعة الإعلان، حيث مكّن الشركات من استهداف العملاء بناءً على نية الشراء، وبالتالي يمكن للمعلنين إنفاق الأموال على العملاء المحتملين المستهدفين الذين أشاروا إلى حاجة محتملة قوية لمنتج أو خدمة ما.
مع انتشار الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، أصبحت الاستراتيجيات الإعلانية المبنية على الإقناع من خلال المقاطعة والتكرار والانتشار في كل مكان غير فعّالة على نحو متزايد، وأصبح العميل المتمكن الذي يمكنه الإشارة بوضوح إلى متطلباته واحتياجاته هو الاتجاه السائد اليوم، وبات من الضروري التركيز على التخصيص الشامل لتلبية احتياجات العميل الدقيقة، مثل تجميع جهاز كمبيوتر بمواصفات محددة تلبي احتياجات عميل معين او إعداد خطة سفر خاصة بعميل ما.
مزايا اقتصاد النية
تتمثل مزايا اقتصاد النية في النقاط الآتية:
- أصبح لدى الشركات المتخصصة طريقة فعالة من حيث التكلفة لاستهداف سوق لم تكن مرئية في السابق أو كان من الصعب الوصول إليها بتكلفة مقبولة.
- يمكن للعملاء تلبية احتياجاتهم الفردية بدقة.
- قد يؤدي التوفير في التكاليف إلى حصول العملاء على شروط أكثر ملاءمة مما قد يكون عليه الحال في النموذج التقليدي في الإعلان القائم على فكرة "مقاس واحد يناسب الجميع".
- يستطيع المسوقون تحديد العائد على الاستثمار في الإنفاق الإعلاني بدقة.
تحديات اقتصاد النية
تتصاعد المخاوف المتعلقة بالخصوصية مع تزايد استخدام بيانات المستهلك لتمكين الاستهداف الفعال، إذ يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي استغلال البيانات النفسية والسلوكية للمستهلك والتلاعب باستجابته، ثم بيع خططه لمن يدفع أعلى سعر قبل أن يتخذ قراراً واعياً.
اقرأ أيضاً: