استراتيجية إدارة التغيير Change Management Strategy

2 دقيقة

ما استراتيجية إدارة التغيير؟

استراتيجية إدارة التغيير (Change Management Strategy): مصطلح يشير إلى جميع الخطوات والإجراءات التي تنفذها المؤسسات من أجل مساعدتها على الانتقال إلى الحالة التي يكون فيها تم تطبيق التغييرات التي تريدها سواء على العمليات لديها أو التكنولوجيا التي تستخدمها أو غير ذلك.

خطوات إدارة التغيير

يطرح مقال "دراسة حديثة تكشف أفضل الخطوات العملية لإدارة التغيير بنجاح" المنشور في هارفارد بزنس ريفيو مجموعة خطوات تساعد المؤسسات على إدارة التغيير وتتمثل في الآتي:

  • إتقان إنشاء المذكرات: يُحدد التواصل الأولي نظرة الموظفين إلى عملية التغيير؛ فالرسالة الواضحة والمُقنعة تؤثر في عملية التنفيذ بـ 3 طرق: أولاً؛ تسهم في توضيح التوقعات للجميع وتحديد مسار تحقيقها، وثانياً؛ تبثّ الرسالة الافتتاحية القوية الثقة لدى الفريق بأن مسار التنفيذ الذي تتبناه يستند إلى تفسير منطقي قوي، وثالثاً؛ تحديد حوافز واضحة ويثق الأفراد بها وترتبط بممارسات يرونها ذات قيمة وجدوى.
  • إتقان استخدام الوسائل: من خلال اتباع نهج مخصص لجمع آراء الِفرق المكلّفة بتنفيذ مشاريع التغيير بشأن كيفية توفير الموارد.
  • التعزيز بالآليات: حين يكون التحسين هو الهدف ولكن مجرد الالتزام بالنهج المحدد له لن يكفي لتحقيقه، يكون من المفيد تبنّي آليات التعزيز التي توضح جهود التنفيذ من خلال زيادة الشفافية والدقة وتوزيع السلطة.
  • القياس بهدف احتساب الأثر: من خلال أخذ استراتيجيات القياس في الاعتبار احتياجات كل مرحلة من مراحل التنفيذ بدلاً من التركيز على النتائج النهائية بغض النظر عن تأثيراتها.

نماذج إدارة التغيير 

يوجد العديد من النماذج التي يمكن استخدامها من أجل إدارة التغيير ومنها الآتي:

  • نموذج لوين لإدارة التغيير (Lewin's Change Management Model): نهج متبع لإدارة التغيير في الشركات وذلك من خلال اتباع 3 خطوات هي: التحضير للتغيير، وتحفيز الموظفين على العمل من خلال جعل الإدارة قدوة لهم، وإضافة طابع الشركة على التغيير.
  • إدارة التغيير بخطوات ناعمة (Microchange Management): هي عملية إحداث تغيير كبير ودائم في المؤسسات من خلال إجراء مجموعة من التغييرات البسيطة المنسَّقة والمتواصلة خلال فترة من الزمن.
  • نموذج "أدكار" لإدارة التغيير (ADKAR Model): هو نموذج يساعد الأفراد والمؤسسات على إدارة التغيير بفعالية، ويعتمد هذا النموذج على إدراك أن التغيير التنظيمي لا يمكن أن يحدث إلا عندما يتغير الأفراد، لذا يركّز على التغيير الفردي.

نصائح لإنجاح استراتيجيات إدارة التغيير

يقترح مقال "لماذا لا يلتزم الموظفون بتنفيذ الاستراتيجية؟" المنشور في هارفارد بزنس ريفيو مجموعة من النصائح التي تساعد على إنجاح استراتيجيات التغيير ومنها الآتي:

  • معالجة الشكوك والمشكلات غير المعلنة التي يتجاهلها الجميع.
  • متابعة حل المشكلات المعقدة.
  • فهم العقبات المعرفية التي تعوق تنفيذ الاستراتيجية الجديدة حتى قبل طرحها.
  • فهم السياق العام الذي تعمل الاستراتيجية فيه.

اقرأ أيضاً: