اتخاذ القرار الجماعي Group Decision-Making

2 دقيقة

ما معنى اتخاذ القرار الجماعي؟

اتخاذ القرار الجماعي (Group Decision-Making): يسمى أيضاً بالإنجليزية (Collective Decision-Making) أو اتخاذ القرار التعاوني (Collaborative Decision-Making)، وهو مصطلح يشير إلى آلية أخذ القرارات بمشاركة مجموعة من الأفراد يتبادلون النقاش والحوار من أجل التوصل إلى القرار.

ما عملية اتخاذ القرار الجماعي؟

يقترح مقال "7 استراتيجيات لاتخاذ قرارات جماعية أفضل" المنشور في هارفرد بزنس ريفيو مجموعة من الاستراتيجيات التي تساعد على اتخاذ القرار الجماعي تتمثل في الآتي:

  • جعل المجموعة صغيرة؛ إذ من المرجح بدرجة كبيرة أن تتخذ المجموعات الكبيرة قرارات متحيزة.
  • اختيار المجموعة غير المتجانسة وليس المجموعة المتجانسة (طوال الوقت).
  • تعيين معارض استراتيجي (أو حتى اثنين)؛ وتعد هذه من الطرائق التي تُمكن من خلالها مواجهة ميول التفكير الجماعي غير المرغوب فيها في الفِرق.
  • جمع الآراء بصورة مستقلة؛ إذ تُعد المعارف الجماعية للمجموعة ميزة فقط إذا استُخدمَت على نحو صحيح. ولذلك؛ للاستفادة إلى أقصى حد من القدرات المتنوعة لفريقك، نوصي بجمع الآراء بصورة فردية قبل أن يشارك الأشخاص أفكارهم ضمن المجموعة الأكبر.
  • توفير مساحة آمنة للتعبير عن الآراء. ومن أجل تشجيع الأشخاص على أن يشاركوا آراءهم وأن يمارسوا المعارضة البنّاءة، فإنهم بحاجة إلى الشعور أنه يمكنهم التعبير عن آرائهم دون خوف من العقاب.
  • عدم الاعتماد على الخبراء بأسلوب مفرط؛ إذ تُمكن للخبراء مساعدة المجموعات على اتخاذ قرارات أكثر استنارة. ولكن الثقة العمياء في آراء الخبراء يمكن أن تجعل الفريق عرضة إلى التحيزات ويمكن أن تؤدي إلى تحريف النتائج.
  • مشاركة المسؤولية الجماعية؛ إذ قد تتأثر نتيجة القرار بعناصر بسيطة مثل اختيار وسيط المجموعة أو سفيرها. غالباً ما نلاحظ أن هناك فرداً واحداً مسؤولاً عن اختيار أعضاء المجموعة المناسبين وتنظيم جدول الأعمال والإبلاغ بالنتائج.

إيجابيات اتخاذ القرار الجماعي وسلبياته

ينطوي أسلوب اتخاذ القرار الجماعي على مجموعة من الإيجابيات؛ منها الآتي:

  • تنويع الأفكار التي يمكن الحصول عليها من أجل اتخاذ القرار.
  • توسيع وجهات النظر وسماع آراء قد تكون مختلفة لكن مفيدة.
  • تحسين نوعية القرارات التي يُحصَل عليها.

على الرغم من إيجابيات اتخاذ القرار الجماعي، فإنه ينطوي على مجموعة من السلبيات منها الآتي:

  • قد يسبب اختلاف وجهات النظر في نشوب صراعات وخلافات يصعب حلها.
  • قد يسبب سوء التنسيق في نتائج سلبية على جودة القرارات التي يُحصَل عليها.
  • تستغرق وقتاً طويلاً مما يجعلها غير مناسبة للحالات التي تتطلب سرعة في اتخاذ القرار.

ما الفرق بين اتخاذ القرار الجماعي والفردي؟

تختلف القرارات التي تُتخذ جماعياً عن القرارات الفردية في أن الأخيرة تعتمد على فرد واحد يفكر بالمشكلة ويخرج بالحل أو القرار الذي يراه مناسباً.

اقرأ أيضاً: