إضفاء الطابع الشخصي على التسوق (Personalized Shopping): هي عملية استخدام البيانات الشخصية عن كل متسوق وتعديل تجربة التسوق خاصته لتكون ملائمة له حصراً.
أمثلة على إضفاء الطابع الشخصي على التسوق
بفضل التطور التكنولوجي الكبير والكمّ هائل من البيانات المتاحة عن المستخدمين، أصبح بإمكان المتاجر الإلكترونية تصميم تجربة تسوق خاصة بكل زبون، وذلك من خلال ما تعرفه عنه من موقعه الجغرافي، وتفضيلاته الذوقية، وسجل زياراته للموقع، وجنسه، وعمره، وغيرها من البيانات.
بعد تحليل البيانات الشخصية التي يتم جمعها عن كل زبون، يمكن تحديد أي المنتجات والخدمات الأكثر ملاءمة له وعرضها بطريقة مناسبة لتلبية احتياجاته ورغباته.
يمكن اتباع العديد من التقنيات لتخصيص تجربة التسوق مثل عرض منتجات مشابهة لتلك التي يريد شراءها لكنها نفدت، أو عرض شراء منتج أفضل أو اكسسوارات ومنتجات مكملة لما تم شراؤه، أو حتى اقتراح شراء منتجات اشتراها زبائن آخرون عندما اشتروا نفس المنتج الذي اشتراه، وكذلك اقتراح منتجات معينة تناسب أوقات أو مناسبات خاصة.
وفق نتائج بحث نشرته شركة "إبسيلون" (Epsilon)، فإن 80% من الزبائن يشترون منتجات وخدمات من العلامات التجارية التي تعرض لهم ما يناسبهم تماماً، وأن 63% من الزبائن مهتمون بالمقترحات الشخصية لهم وغالبيتهم مستعدون لمشاركة بياناتهم مقابل الحصول على العروض المناسبة التي تضفي الطابع الشخصي على المنتج أو الخدمة.
أفكار عن إضفاء الطابع الشخصي على التسوق
من غير الضروري أن ينطبق إضفاء الطابع الشخصي فقط على المنتجات المقترحة؛ ولكن يمكن تطبيقه أيضاً على جوانب أخرى مثل أسلوب كتابة عناوين رسائل البريد الإلكتروني أو استخدام رسائل بريد إلكتروني بصيغة تناسب المستهلكين المستهدفين.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، استمرار استخدامك للموقع يعني موافقتك على ذلك. سياسة الخصوصيةأوافقX
Privacy & Cookies Policy
Privacy Overview
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.